الإرجاعات

سياسة الإرجاع الخاصة بـ ABARCY

يمكن إرجاع العناصر التي يتم شحنها من ABARCY خلال 30 يومًا من استلام الشحنة في معظم الحالات. بعض المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.

سيتم معالجة الإرجاعات فقط إذا:

• المنتج غير تالف.
• المنتج لا يختلف عما تم شحنه إليك.
• يتم إرجاع المنتج بنفس الحالة التي كان عليها عند استلامه (مع العلبة أو العبوة الأصلية للعلامة التجارية/الشركة المصنعة، وإذا لزم الأمر، أي دليل مستخدم وبطاقة ضمان وجميع الملحقات).

بعد استلام شركة الشحن للعنصر الذي طلبته، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوع حتى نتمكن من استلام ومعالجة إرجاعك. وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين بالنسبة لطلبات بائع السوق. بعد معالجة الإرجاع، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك.

سياسة الإرجاع العالمية لشركة ABARCY

يمكن إرجاع المنتجات خلال 15 إلى 30 يومًا من استلامها باستخدام خدمة العملاء لدينا. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين إلى أربعة أسابيع حتى يصل إلينا المنتج بمجرد إرجاعه.

قد يستغرق وصول المنتجات من ABARCY Global ما بين أسبوعين إلى أربعة أسابيع بمجرد إرجاعها. بمجرد وصول المنتج إلى مركز تنفيذ الطلبات لدينا، يُرجى الانتظار حتى يومي عمل حتى نتلقى المنتج ونعالجه. بعد معالجة المنتج المرتجع، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد، وذلك حسب طريقة الاسترداد التي اخترتها. سيتم رد المبلغ في كشف حسابك المصرفي. سيتم معالجة المبلغ المسترد حسب طريقة الاسترداد التي اخترتها.

في أغلب الحالات، يمكن إرجاع العناصر المشحونة من ABARCY Global خلال 15 إلى 30 يومًا من استلام الشحنة في أغلب الحالات. بعض المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.

ملاحظة: العناصر الموجودة في المتجر العالمي غير قابلة للاستبدال أو التبديل.

بمجرد استلام العنصر في مركز الإنجاز الخاص بنا، يستغرق الأمر يومي عمل حتى تتم معالجة عملية استرداد المبلغ ويستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر مبلغ الاسترداد في حسابك المصرفي.

عناصر السيارات

• هذه العناصر مؤهلة للإرجاع واسترداد المبلغ بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. في حالة حدوث تلف أو عيب أو تسليم عنصر مختلف، يمكنك أيضًا اختيار استبدال مجاني (إذا كان متاحًا).
• يرجى الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية، مع الصندوق الخارجي الذي يحمل العلامة التجارية، وعلامات العلامة التجارية/السعر المرفقة، ودليل المستخدم، وبطاقات الضمان، والملحقات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لضمان عملية الاستلام الناجحة.
• بالنسبة للعيوب التي تم تحديدها خارج فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا، يمكنك أيضًا الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة كما هو موضح في صفحة تفاصيل المنتج.
• إذا قمت بشراء منتج خاص بالسيارات تم شحنه وبيعه بواسطة ABARCY وكان معيبًا ومغطى بضمان منشور من الشركة المصنعة، فسوف تقوم ABARCY إما باستبدال المنتج أو استرداد تكلفة المنتج طوال مدة الضمان المنشور.

مستلزمات الاطفال

• يمكن إرجاع أغراض الأطفال (باستثناء مقاسات الملابس من 0 إلى 24 شهرًا) خلال 30 يومًا من استلام الشحنة. ( ملاحظة: يجب إرجاع مضخات الثدي غير مستخدمة في حالتها الأصلية مع ختم المصنع والتغليف سليمين.)
• منتجات الأطفال التي يتم تسليمها بواسطة ABARCY مؤهلة للشحن المجاني. إذا لم يكن إرجاعك ناتجًا عن خطأ من ABARCY ، فلن نقوم برد رسوم الشحن الأصلية.

الملابس والأحذية والإكسسوارات

• هذه العناصر مؤهلة للإرجاع واسترداد المبلغ بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. في حالة حدوث تلف أو عيب أو تسليم عنصر مختلف، يمكنك أيضًا اختيار استبدال مجاني (إذا كان متاحًا).
• يرجى الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية (جديد وغير مستعمل)، مع الصندوق الخارجي للعلامة التجارية، وعلامات العلامة التجارية/السعر المرفقة، وبطاقات الضمان، والملحقات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لضمان استرداد الأموال/الاستبدال بنجاح.
• لا يمكن إرجاع العناصر مثل الملابس الداخلية للرجال والنساء، ومجموعات الملابس الداخلية، والجوارب والجوارب الطويلة بسبب شروط النظافة. ومع ذلك، في حالة حدوث تلف أو عيب أو استلام عنصر مختلف، يمكنك الاتصال بنا لحل المشكلة.

المجوهرات والأمتعة والحقائب اليدوية والساعات

• إذا قمت باختيار خيار الشحن الذاتي، فيجب إرجاع منتجات ABARCY والساعات بقيمة 150 درهمًا إماراتيًا أو أكثر باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.
• هذه العناصر مؤهلة للإرجاع واسترداد المبلغ بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. في حالة حدوث تلف أو عيب أو تسليم عنصر مختلف، يمكنك أيضًا اختيار استبدال مجاني (إذا كان متاحًا).
• يرجى الاحتفاظ بالعنصر في حالته الأصلية، مع العلبة الخارجية التي تحمل العلامة التجارية، وبطاقات العلامة التجارية/السعر المرفقة، وبطاقات الضمان، والملحقات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لاسترداد الأموال/الاستبدال بنجاح. يجب إرجاع أي منتجات أمتعة ذات أقفال غير مقفلة.

المقتنيات (الرياضة والترفيه)

• إذا اخترت خيار الشحن الذاتي، يجب عليك إرجاع العناصر التي تبلغ قيمتها 150 درهمًا إماراتيًا أو أكثر باستخدام طريقة قابلة للتتبع. يجب أيضًا التأمين على العناصر التي تزيد قيمتها عن 1500 درهم إماراتي.
• هذه العناصر مؤهلة للإرجاع واسترداد المبلغ بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. في حالة حدوث تلف أو عيب أو تسليم عنصر مختلف، يمكنك أيضًا اختيار استبدال مجاني (إذا كان متاحًا).
• إذا أبلغت عن مشكلة في الأجهزة المدمجة بعد التثبيت الناجح، فقد نسهل عليك جدولة دعم العلامة التجارية لحل المشكلة. بناءً على تقرير العلامة التجارية، سنقدم لك الحل.
• يرجى الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية، مع الصندوق الخارجي الذي يحمل العلامة التجارية، وعلامات العلامة التجارية/السعر المرفقة، ودليل المستخدم، وبطاقات الضمان، والملحقات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لضمان عملية الاستلام الناجحة.
• بالنسبة للعيوب التي تم تحديدها خارج فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا، يمكنك أيضًا الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة كما هو موضح في صفحة تفاصيل المنتج.
• يجب إرجاع جميع مواد تعبئة المنتج (الصناديق، الأدلة، بطاقات الضمان، وما إلى ذلك) وشهادات الأصالة والتصنيف والتقييم مع المنتج.
• سيتم رفض أي عناصر يتم إرجاعها دون الوثائق الأصلية.
• قبل شحن المنتج المرتجع، قم بتصوير المنتج للاحتفاظ به في سجلاتك.

أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة

• هذه العناصر مؤهلة للإرجاع واسترداد المبلغ بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. في حالة حدوث تلف أو عيب أو تسليم عنصر مختلف، يمكنك أيضًا اختيار استبدال مجاني (إذا كان متاحًا).
• يرجى الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية، مع الصندوق الخارجي الذي يحمل العلامة التجارية، وعلامات العلامة التجارية/السعر المرفقة، ودليل المستخدم، وبطاقات الضمان، والأقراص المدمجة، والملحقات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لاستلامه بنجاح.
• بالنسبة للعيوب التي تم تحديدها خارج فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا، يمكنك أيضًا الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة كما هو موضح في صفحة تفاصيل المنتج.

منتجات الصوت والفيديو

(الإلكترونيات، الكاميرات، الترفيه المنزلي، الأجهزة الذكية القابلة للارتداء، الملحقات، الآلات الموسيقية، الوسائط المتدفقة، مشغلات أقراص DVD، المسارح المنزلية، أجهزة العرض)

• هذه العناصر مؤهلة للإرجاع واسترداد المبلغ بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. في حالة حدوث تلف أو عيب أو تسليم عنصر مختلف، يمكنك أيضًا اختيار استبدال مجاني (إذا كان متاحًا).
• يرجى الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية، مع الصندوق الخارجي الذي يحمل العلامة التجارية، وعلامات العلامة التجارية/السعر المرفقة، ودليل المستخدم، وبطاقات الضمان، والأقراص المدمجة، والملحقات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لاستلامه بنجاح.
• بالنسبة للعيوب التي تم تحديدها خارج فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا، يمكنك أيضًا الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة كما هو موضح في صفحة تفاصيل المنتج.

الفنون الجميلة

• إذا اخترت خيار الشحن الذاتي، فيجب إرجاع العناصر الفنية بقيمة 150 درهمًا إماراتيًا أو أكثر باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع. كما يجب التأمين على العناصر التي تزيد قيمتها عن 1500 درهم إماراتي.
• يجب إرجاع جميع عبوات المنتج (الصناديق وما إلى ذلك) وشهادات الأصالة والتقييم مع المنتج.
• سيتم رفض أي عنصر فني جميل يتم إرجاعه دون توثيقه الأصلي.
• لن يتم قبول إرجاع أي عناصر فنية تعرضت للتلف أو التغيير بأي شكل آخر بعد التسليم.
• قبل إرسال إرجاع الفنون الجميلة، قم بتصوير العنصر لسجلاتك.

المنزل والمطبخ والأثاث

(الخزائن، الأدراج، الرفوف، ديكور المنزل، الإضاءة، الأريكة، الأسرة، المرتبة، أدوات الطبخ، الأجهزة، مطحنة الخلاط، أساسيات الطبخ وما إلى ذلك)

• هذه العناصر مؤهلة للإرجاع واسترداد المبلغ بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. في حالة حدوث تلف أو عيب أو تسليم عنصر مختلف، يمكنك أيضًا اختيار استبدال مجاني (إذا كان متاحًا).
• يرجى الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية، مع الصندوق الخارجي الذي يحمل العلامة التجارية، وعلامات العلامة التجارية/السعر المرفقة، ودليل المستخدم، وبطاقات الضمان، والملحقات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لضمان عملية الاستلام الناجحة.
• بالنسبة للعيوب التي تم تحديدها خارج فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا، يمكنك أيضًا الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة كما هو موضح في صفحة تفاصيل المنتج.

أثاث المكاتب، منتجات المكاتب ومستلزمات القرطاسية

• هذه العناصر مؤهلة للإرجاع واسترداد المبلغ بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. في حالة حدوث تلف أو عيب أو تسليم عنصر مختلف، يمكنك أيضًا اختيار استبدال مجاني (إذا كان متاحًا).
• يرجى الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية، مع الصندوق الخارجي الذي يحمل العلامة التجارية، وعلامات العلامة التجارية/السعر المرفقة، ودليل المستخدم، وبطاقات الضمان، والأقراص المدمجة، والملحقات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لاستلامه بنجاح.
• بالنسبة للعيوب التي تم تحديدها خارج فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا، يمكنك أيضًا الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة كما هو موضح في صفحة تفاصيل المنتج.

الأجهزة الكبيرة

(تلفزيون، ثلاجة، غسالة صحون، ميكروويف، غسالة ملابس، معدات رياضية كبيرة وصالة ألعاب رياضية وما إلى ذلك)

• هذه العناصر مؤهلة للإرجاع واسترداد المبلغ بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. في حالة حدوث تلف أو عيب أو تسليم عنصر مختلف، يمكنك أيضًا اختيار استبدال مجاني (إذا كان متاحًا).
• يرجى الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية، مع الصندوق الخارجي الذي يحمل العلامة التجارية، وعلامات العلامة التجارية/السعر المرفقة، ودليل المستخدم، وبطاقات الضمان، والأقراص المدمجة، والملحقات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لاستلامه بنجاح.
• بالنسبة للعيوب التي تم تحديدها خارج فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا، يمكنك أيضًا الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة كما هو موضح في صفحة تفاصيل المنتج.

المواد الخطرة

• لا يجوز إرجاع المواد الخطرة، بما في ذلك السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال، إلى ABARCY .

منتجات التجميل

• هذه العناصر مؤهلة للإرجاع واسترداد المبلغ بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. في حالة حدوث تلف أو عيب أو تسليم عنصر مختلف، يمكنك أيضًا اختيار استبدال مجاني (إذا كان متاحًا).
• يرجى الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية، مع الصندوق الخارجي الذي يحمل العلامة التجارية، وعلامات العلامة التجارية/السعر المرفقة، ودليل المستخدم، وبطاقات الضمان، والملحقات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لضمان عملية الاستلام الناجحة.

مستلزمات منزلية

المستلزمات المنزلية: منتجات الغسيل (المنظفات، منعمات الأقمشة)، المنظفات المنزلية (منظفات المراحيض، منظفات الأرضيات، غسولات اليدين، المناديل)، معطرات الهواء (البخاخات، المواد الهلامية) وما إلى ذلك.

تغذية الأسرة: (أغذية الأطفال الرضع، مشروبات صحية للأطفال الصغار، مكملات الفيتامينات والمعادن)، الاستحمام.

• لا يمكن إرجاع هذه العناصر نظرًا لطبيعة المنتج القابلة للاستهلاك. ومع ذلك، في حالة حدوث تلف أو عيب أو تسليم منتج مختلف إليك، فسنقوم برد المبلغ بالكامل أو استبداله مجانًا حسب الاقتضاء.
• قد نتواصل معك للتأكد من الضرر أو العيب في المنتج قبل إصدار المبلغ المسترد/الاستبدال.

مستلزمات العناية الشخصية، مستلزمات منزلية

العناية بالفم (فرشاة الأسنان، ومعاجين الأسنان، وغسولات الفم، وما إلى ذلك)؛ النظافة النسائية (الفوط الصحية، وبطانات الملابس الداخلية، وأكواب الدورة الشهرية، وما إلى ذلك)؛ لوازم الحلاقة وإزالة الشعر (حلاقة الرجال - شفرات الحلاقة، والشفرات، ورغوة الحلاقة، والفرش، وما إلى ذلك؛ العناية باللحية للرجال - زيت اللحية، ومصل اللحية، وما إلى ذلك؛ إزالة شعر النساء - شرائح الشمع، والكريمات، وشفرات الحلاقة، وما إلى ذلك)، والعناية بالشعر، والتلوين والتصفيف)

• لا يمكن إرجاع هذه العناصر نظرًا لطبيعة المنتج القابلة للاستهلاك. ومع ذلك، في حالة حدوث تلف أو عيب أو تسليم منتج مختلف إليك، فسنقوم برد المبلغ بالكامل أو استبداله مجانًا حسب الاقتضاء.
• قد نتواصل معك للتأكد من الضرر أو العيب في المنتج قبل إصدار المبلغ المسترد/الاستبدال.

البقالة والمأكولات الشهية

• لا يمكن إرجاع هذه العناصر نظرًا لطبيعة المنتج القابلة للاستهلاك. ومع ذلك، في حالة حدوث تلف أو عيب أو تسليم منتج مختلف إليك، فسنقوم برد المبلغ بالكامل أو استبداله مجانًا حسب الاقتضاء.
• قد نتواصل معك للتأكد من وجود تلف أو عيب في المنتج قبل إصدار المبلغ المسترد/الاستبدال.

منتجات الحيوانات الأليفة

(الحيوانات الأليفة - الموائل والمستلزمات، الملابس والمقودات، مساعدات التدريب والسلوك، الألعاب، الشامبو والبلسم للحيوانات الأليفة، مكافحة الآفات، الأحزمة، مستلزمات أحواض السمك ومساعدات العناية بالحيوانات الأليفة)

• هذه العناصر مؤهلة للإرجاع واسترداد المبلغ بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. في حالة حدوث تلف أو عيب أو تسليم عنصر مختلف، يمكنك أيضًا اختيار استبدال مجاني (إذا كان متاحًا).
• يرجى الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية، مع الصندوق الخارجي الذي يحمل العلامة التجارية، وعلامات العلامة التجارية/السعر المرفقة، ودليل المستخدم، وبطاقات الضمان، والملحقات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لضمان عملية الاستلام الناجحة.

طعام الحيوانات الأليفة

• لا يجوز إرجاع أغذية الحيوانات الأليفة والمنتجات المماثلة إلى ABARCY ، ولكن قد تكون قابلة للاسترداد.
• لا يمكن إرجاع هذه العناصر نظرًا لطبيعة المنتج القابلة للاستهلاك. ومع ذلك، في حالة حدوث تلف أو عيب أو تسليم منتج مختلف إليك، فسنقوم برد المبلغ بالكامل أو استبداله مجانًا حسب الاقتضاء.
• قد نتواصل معك للتأكد من الضرر أو العيب في المنتج قبل إصدار المبلغ المسترد/الاستبدال.

بطاقات SIM

• بطاقات SIM غير قابلة للإرجاع ولكن من الممكن استرداد قيمتها.

ألعاب الفيديو

• يمكن إرجاع ألعاب الفيديو دون فتحها لاسترداد المبلغ بالكامل خلال 30 يومًا من الشراء. ستخضع ألعاب الفيديو المرتجعة التي تم تنشيطها أو استخدامها أو التي بها أجزاء مفقودة لرسوم إعادة تخزين تصل إلى 100%.

مستودع أباريسي

• في أغلب الحالات، يمكن إرجاع المنتجات المستعملة أو المفتوحة التي تم شراؤها من مستودع ABARCY وتم شحنها من Abarcy.co في غضون 30 يومًا من استلام الشحنة. بعض فئات المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها، كما هو موضح أعلاه.

النباتات الحية

• لا يجوز إرجاع النباتات الحية إلى ABARCY ولكن قد يكون من الممكن استرداد قيمتها.